Trả lời ngắn: GHTK là ứng dụng dành cho shop bán hàng online đang gửi hàng qua Giao Hàng Tiết Kiệm, dùng để đăng ký tài khoản, đăng nhập, kiểm tra trạng thái đơn và gửi yêu cầu thẳng cho bộ phận vận hành của hãng.
Nên dùng nếu: bạn tự đóng gói, tự đăng đơn và muốn xử lý phát sinh như đổi địa chỉ hay giao lại ngay trên điện thoại. Không đủ nếu: bạn cần một ứng dụng dùng chung cho nhiều hãng vận chuyển, hoặc bạn chỉ là người mua muốn tra mã vận đơn.
GHTK giải quyết vấn đề gì cho shop bán online?
Người bán hàng online thường làm việc một mình: chốt đơn với khách, gói hàng, rồi mới nghĩ tới khâu gửi. Chính khâu cuối này hay tạo ra vòng lặp mệt nhất trong ngày, vì shop phải gọi cho bên vận chuyển, đọc địa chỉ, chờ xác nhận, rồi sau đó liên tục hỏi xem đơn đang ở đâu.
GHTK đặt phần việc đó vào điện thoại. Phần mô tả ứng dụng trên App Store nói rõ ba việc: shop đăng ký tài khoản, đăng nhập và kiểm tra trạng thái đơn hàng ngay trong app, gửi yêu cầu trực tiếp cho vận hành GHTK để được hỗ trợ, và mọi phát sinh trong quá trình giao hàng sẽ được thông báo tức thời qua ứng dụng. Nói cách khác, app biến chiếc điện thoại thành kênh làm việc chính thức với hãng, thay vì phải gọi tổng đài mỗi lần.
Vấn đề thứ hai là tiền hàng. Shop gửi hàng thu hộ tiền của người mua, nên dòng tiền về chậm là rủi ro trực tiếp. Trang bảng giá của GHTK nêu miễn phí thu hộ với toàn bộ đơn hàng, kèm nhiều mốc đối soát để shop chọn: một lần mỗi tuần, hai lần mỗi tuần, ba lần mỗi tuần, hai lần mỗi tháng hoặc một lần mỗi tháng. Phí chuyển khoản tiền thu hộ là 5.500đ cho mỗi giao dịch, đây là khoản shop cần tính vào chi phí vận hành.
Vấn đề thứ ba là chi phí. GHTK công bố bảng giá Express và bảng giá BBS kèm phụ phí, thời gian lấy hàng và thời gian giao dự kiến cho từng vùng. Shop có thể tự tra trước khi chốt với khách, thay vì đoán giá rồi giật mình khi đối soát.
Điểm cần hiểu đúng: GHTK không phải sàn bán hàng và cũng không phải công cụ so giá nhiều hãng. Đây là ứng dụng vận hành của một hãng vận chuyển, phục vụ đơn gửi qua chính hãng đó.
GHTK app làm tốt việc gì?
Bảng dưới đây đối chiếu theo việc cụ thể, dựa trên mô tả ứng dụng trên App Store, trang chủ GHTK và trang bảng giá dịch vụ.
| Loại việc | Mức độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đăng ký tài khoản và theo dõi trạng thái đơn | Tốt nhất | Đúng phần việc mà app được mô tả: đăng ký, đăng nhập, kiểm tra trạng thái đơn |
| Nhận thông báo khi đơn có phát sinh | Tốt nhất | Mọi phát sinh trong quá trình giao được thông báo tức thời cho shop qua ứng dụng |
| Gửi yêu cầu trực tiếp cho vận hành GHTK | Rất tốt | Gửi thẳng từ app để được hỗ trợ, không phải qua trung gian |
| Theo dõi tiền thu hộ | Rất tốt | Thu hộ miễn phí, đối soát từ một đến ba lần mỗi tuần hoặc theo lịch tháng |
| Tra cước trước khi chốt đơn | Tốt | Bảng giá có công bố nhưng nằm trên website, shop phải mở thêm một chỗ |
| Đăng đơn cho hàng cồng kềnh từ 20kg đến 300kg | Tốt | Thuộc dịch vụ BBS với bảng giá riêng, giới hạn mỗi kiện tối đa 50kg |
| Tra cứu đơn cho người mua | Kém | App hướng tới shop; người mua có trang tra cứu riêng theo mã vận đơn |
| Dùng chung cho nhiều hãng vận chuyển | Không | App chỉ phục vụ đơn gửi qua GHTK, không phải công cụ so giá |
Ai nên dùng GHTK?
Shop nhỏ tự làm mọi khâu. Người bán qua Facebook, Zalo, TikTok Shop thường không có nhân viên vận hành riêng. Với nhóm này, việc tự đăng đơn và tự nhận thông báo phát sinh trên điện thoại tiết kiệm hẳn một đầu mối liên lạc.
Shop đã quen gửi hàng qua Giao Hàng Tiết Kiệm. Nếu bạn đang dùng dịch vụ của hãng và muốn tự xử lý các việc như đổi địa chỉ giao, đổi số điện thoại người nhận hay yêu cầu giao lại, app là chỗ làm nhanh hơn gọi điện.
Chủ shop cần nhìn dòng tiền thu hộ. Ai bán hàng thu tiền hộ và cần biết tiền về ngày nào thì các mốc đối soát công bố trên trang bảng giá là thông tin đáng đọc trước khi chọn lịch nhận tiền.
Người bán hàng nặng. Shop gửi đồ cồng kềnh, tổng khối lượng đơn từ 20kg đến 300kg có nhánh dịch vụ BBS với bảng giá riêng. Đây là nhóm ít lựa chọn trên thị trường, nên bảng giá BBS đáng so trước.
Ngược lại, nếu bạn cần một app gom nhiều hãng vận chuyển để so giá từng đơn, hoặc bạn chỉ là người mua cần tra một mã vận đơn, GHTK không phải công cụ dành cho bạn.
Cách dùng app GHTK để đỡ tốn thời gian
1. Chốt cước trên bảng giá trước khi đăng đơn
Mở trang bảng giá dịch vụ GHTK, xác định đơn của bạn rơi vào nhóm nội tỉnh, nội miền hay liên miền, rồi so với mức giá tương ứng. Với Express, mức niêm yết tính theo 0,5kg và cộng thêm 2.500đ cho mỗi 0,5kg tiếp theo ở nhóm gần, tới 10.000đ ở nhóm xa. Làm bước này trước khi báo giá cho khách sẽ tránh việc bán xong mới biết lỗ cước.
2. Chọn lịch đối soát tiền thu hộ theo lượng đơn thật
Đối soát một lần mỗi tuần phù hợp với shop đơn ít và không cần tiền gấp. Shop đơn đều nên chọn hai hoặc ba lần mỗi tuần để dòng tiền quay vòng nhanh hơn. Nếu bạn bán hàng theo mùa, mốc hai lần mỗi tháng có thể đủ, nhưng hãy nhớ tiền thu hộ nằm lại lâu hơn.
3. Khai giá hàng hóa ngay khi tạo đơn
Trang bảng giá nêu toàn bộ đơn hàng bắt buộc đóng phí khai giá, mức 0,5% giá trị hàng hóa khai báo, miễn phí cho hàng dưới 1.000.000đ. Đây cũng là cơ sở xác định mức bồi thường khi có sự cố, nên khai thấp để tiết kiệm vài nghìn đồng là cách tiết kiệm sai chỗ.
4. Dùng kênh chat trong app cho việc cần xử lý nhanh
Trang bảng giá liệt kê kênh tiếp nhận khiếu nại gồm điểm phục vụ, hotline, email, chat trực tiếp qua G-Chat trên app GHTK hoặc trên website. Với việc cần bằng chứng trao đổi, chat trong app để lại nội dung rõ ràng hơn một cuộc gọi.
Hạn chế cần biết trước khi tải
Ứng dụng xin quyền khá rộng
Phần công bố quyền riêng tư trên App Store ghi ứng dụng có thể dùng danh bạ và mã nhận dạng để theo dõi bạn qua các ứng dụng và website của công ty khác, đồng thời thu thập dữ liệu sử dụng và dữ liệu chẩn đoán. Nếu bạn khó chịu với kiểu thu thập này, đây là điểm cần cân nhắc trước khi cài.
Chỉ một hãng vận chuyển
App không giúp bạn so giá giữa các hãng. Muốn so, bạn vẫn phải mở từng hệ thống của từng hãng rồi tự đối chiếu, hoặc dùng thêm một nền tảng bán hàng có nối nhiều đơn vị vận chuyển.
Chi phí thật không nằm trong app
Bảng giá công bố còn cộng phụ phí xăng dầu 6,35% trên phí dịch vụ với Express và 10% với BBS. Ngoài ra còn phí thay đổi địa chỉ giao, phí giao lại, phí lưu kho và phí đổi địa chỉ hàng trả. Những khoản này hiển thị trên đơn tại thời điểm tạo đơn, nên đọc kỹ trước khi bấm xác nhận.
Không có giao hỏa tốc và hẹn giờ
Trang bảng giá ghi rõ không áp dụng dịch vụ hẹn giờ giao hàng và giao hàng hỏa tốc. Với đơn cần giao trong vài giờ, bạn phải tìm đơn vị khác.
Lỗi hay gặp khi dùng app GHTK
Trạng thái đơn chậm hơn cảm giác của shop
Đơn vừa tạo thường chưa có trạng thái lấy hàng ngay. Nếu bạn cần đối chiếu, trang tra cứu đơn hàng trên website của hãng là kênh kiểm tra độc lập với app, hữu ích khi app chưa cập nhật.
Cước thực tế cao hơn con số đã tính
Nguyên nhân phổ biến là khối lượng quy đổi. Trang bảng giá nêu đơn Express tính theo công thức dài nhân rộng nhân cao chia 6000, hàng cồng kềnh chia 4000. Một thùng nhẹ nhưng to vẫn bị tính như hàng nặng, nên hãy đo thùng trước khi báo giá.
Đổi địa chỉ hoặc giao lại làm phát sinh phí
Với đơn Express, đổi địa chỉ giao tính 10.000đ mỗi lần và giao lại cũng 10.000đ mỗi lần thao tác. Nếu khách đổi địa chỉ nhiều lần trong một đơn, khoản này cộng dồn và ăn vào lợi nhuận.
GHTK so với các nền tảng bán hàng khác
Không có nhiều sản phẩm cùng nhóm trên thị trường được đánh giá ở đây, nên bảng dưới so GHTK với các nền tảng quản lý bán hàng và bán lẻ mà người bán Việt hay dùng song song. Ô nào không có căn cứ thì ghi rõ là không rõ.
| Tiêu chí | GHTK | Sapo | Haravan | KiotViet |
|---|---|---|---|---|
| Việc chính | Đăng đơn và theo dõi đơn gửi qua GHTK | Nền tảng thương mại điện tử | Nền tảng thương mại điện tử | Phần mềm bán lẻ tại quầy |
| Tự đứng ra vận chuyển | Có, đây là hãng vận chuyển | Không rõ | Không rõ | Không rõ |
| Công bố bảng cước và thời gian giao | Có, theo vùng và theo dịch vụ | Không rõ | Không rõ | Không rõ |
| Thu hộ tiền và mốc đối soát | Có, miễn phí thu hộ, phí chuyển khoản 5.500đ mỗi giao dịch | Không rõ | Không rõ | Không rõ |
| Chi phí dùng phần mềm | Miễn phí, trả tiền theo cước đơn | Không rõ | Không rõ | Không rõ |
| Kết nối cho bên thứ ba | Có cổng kết nối API riêng cho shop | Không rõ | Không rõ | Không rõ |
Nói gọn: GHTK là app một hãng, còn Sapo, Haravan và KiotViet là lớp quản lý bán hàng phía trên. Nhiều shop dùng cả hai, app để đẩy đơn sang hãng và nền tảng để gom dữ liệu bán hàng.
Kết luận
GHTK đáng cài nếu bạn đang gửi hàng qua Giao Hàng Tiết Kiệm và muốn tự tay xử lý đơn thay vì gọi tổng đài mỗi lần có phát sinh. Điểm mạnh là thông báo tức thời, thu hộ miễn phí và các mốc đối soát linh hoạt. Điểm yếu là bạn bị gắn với một hãng và mọi con số chi phí nằm ngoài app.
Trước khi dùng thật, hãy mở trang bảng giá dịch vụ của hãng và đọc lại phần phụ phí, thời gian giao dự kiến cùng quy định bồi thường, vì đây là những điều khoản quyết định lãi lỗ của từng đơn. Bạn cũng có thể xem thêm các phần mềm vận hành khác tại nhóm Vận hành và quy trình để ghép GHTK vào một quy trình bán hàng hoàn chỉnh.
