Chọn theo việc bạn cần làm
Mỗi nhóm nhỏ tập hợp các công cụ giải quyết cùng một loại công việc.
Tất cả 46 công cụ
Shopify
Sự cố máy chủ không xuất hiện theo lịch, chúng xuất hiện vào tối thứ bảy, khi khách đang đặt hàng và không ai trả lời điện thoại.
HubSpot CRM
HubSpot CRM có bản miễn phí không giới hạn số người dùng, đủ để một đội 5 tới 15 người vận hành nghiêm túc trong nhiều năm.
Salesforce
Salesforce tuỳ biến được gần như mọi thứ, và chính điều đó vừa là sức mạnh vừa là cái bẫy. Chi phí thật nằm ở công triển khai, không phải bản quyền.
Pipedrive
Vấn đề lớn nhất của mọi dự án quản lý khách hàng không phải thiếu tính năng mà là nhân viên không chịu nhập liệu.
Zendesk
Hộp thư chung hỏng theo cách rất dễ đoán: không ai biết ai đang xử lý gì, không có ký ức, và không đo được điều gì.
Shopify POS
Bán một chiếc áo tại quầy nhưng website vẫn hiện còn hàng, khách đặt online, và bạn phải gọi xin lỗi.
WooCommerce
Quyền sở hữu là một sự đánh đổi thật, không phải một chiều thắng, câu hỏi đúng là bạn có người làm phần trách nhiệm kia hay không.
Square POS
Ký hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ cần hồ sơ, thẩm định và thời gian chờ, và thường bị từ chối nếu bạn chưa có lịch sử kinh doanh.
Zalo OA
Zalo OA quan trọng không vì công nghệ vượt trội mà vì đó là nơi khách hàng Việt thực sự đọc tin nhắn. Logic chi phí ngược hẳn với Facebook.
Chợ Tốt
Chợ Tốt là chợ mua bán trực tuyến lớn nhất Việt Nam, đăng tin miễn phí ở phần lớn chuyên mục nhưng một số nhóm hàng như bất động sản, xe cộ hay việc làm vẫn thu phí theo tin.
Zoho CRM
Chênh lệch giá không đến từ số lượng tính năng mà từ mức độ trau chuốt của trải nghiệm và chất lượng hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề.
Odoo
Dấu hiệu rõ nhất là khi bạn không trả lời nhanh được những câu hỏi liên ngành: đơn này đã xuất kho chưa, khách này còn nợ bao nhiêu.
Impact
Không ai trả lời được câu hỏi tổng thể: kênh nào mang lại khách ở lại lâu nhất, và ta đang trả trùng cho cùng một đơn bao nhiêu lần.
KiotViet
KiotViet mạnh ở đúng chỗ phần mềm nước ngoài yếu: hiểu cách cửa hàng Việt Nam thực sự vận hành, từ hoá đơn tới kết nối sàn trong nước.
AMIS CRM
Đánh giá AMIS CRM: điểm mạnh liên thông kế toán MISA, quản lý bán hàng và đi tuyến, cùng các điểm cần cân nhắc trước khi triển khai.
Close
Hãy đếm số cuộc gọi thực tế của đội trong một tuần trước khi quyết định, vì phần lớn giá trị của công cụ này nằm ở đúng chỗ đó.
Freshdesk
Dấu hiệu cần chuyển sang hệ thống phiếu là khi bạn không trả lời được câu hỏi tuần này có bao nhiêu yêu cầu chưa xử lý xong.
Lightspeed
Phần mềm quầy đơn giản coi mỗi biến thể là một mặt hàng riêng, nên danh sách phồng lên thành hàng nghìn dòng.
Monday CRM
Phần lớn đội bán hàng nghĩ mình khác biệt trong khi thực tế rất gần với mô hình chuẩn, và với họ một hệ thống dựng sẵn tiết kiệm hàng tuần.
BigCommerce
Trên các nền tảng thuê sẵn, phí hằng tháng bạn nhìn thấy hiếm khi là con số cuối cùng, bốn năm ứng dụng cộng lại thường vượt cả phí nền tảng.
PartnerStack
Đối tác doanh nghiệp bán sản phẩm của bạn như một phần dịch vụ của họ, đó là quản lý quan hệ chứ không phải quản lý đường dẫn.
LiveChat
Một hộp thoại không ai trực còn tệ hơn không có, vì nó tạo ra kỳ vọng rồi phá vỡ chính kỳ vọng đó.
Freshsales
Chi phí của việc chuyển qua lại giữa các công cụ không xuất hiện trên hoá đơn nào, nhưng nó có thật và tích luỹ rất nhanh.
Loyverse
Rất nhiều quán tiếp tục ghi sổ tay vì chi phí thiết bị, và mất đi mọi số liệu về việc mình đang bán gì cho ai.
Nhanh.vn
Chiếc áo cuối cùng được bán cùng lúc trên hai sàn, và bạn phải huỷ một đơn, việc khiến điểm uy tín trên sàn bị trừ.
Rewardful
Trả một lần thì đối tác tập trung vào số lượng đăng ký; trả suốt vòng đời thì họ có động lực giới thiệu đúng người sẽ ở lại lâu.
Squarespace Commerce
Nhiều tự do hơn thường cho ra cửa hàng trông tệ hơn, vì từng chỉnh sửa nhỏ hợp lý lúc đó cộng lại sẽ phá vỡ sự nhất quán.
Chatwoot
Hộp thoại hỗ trợ hỏng thường im lặng: nó chỉ đơn giản là không hiện lên, và bạn chỉ nhận ra sau vài ngày khi thấy yêu cầu giảm bất thường.
Tapfiliate
Cùng một tỷ lệ áp cho món lãi cao và món lãi mỏng nghĩa là bạn hoặc trả quá ít ở nhóm này, hoặc lỗ ở nhóm kia.
aSeller
aSeller là phần mềm bán hàng gọn nhẹ của XGIT, chạy trên điện thoại lẫn web, hướng tới hộ kinh doanh và shop nhỏ tại Việt Nam.
Copper
Nguyên nhân sâu xa khiến nhân viên không cập nhật hệ thống quản lý khách hàng rất đơn giản: nó là một nơi khác với nơi công việc thật diễn ra.
Magento
Nếu bạn phải hỏi mình có cần Magento không, câu trả lời gần như chắc chắn là không, đây là nền tảng bị chọn nhầm nhiều nhất trong nhóm.
Zoho Inventory
Phần mềm bán hàng xoay quanh giao dịch; phần mềm quản lý kho xoay quanh hàng hoá, hai câu hỏi khác nhau.
Wix eCommerce
Với mặt hàng mà khách chưa biết mình muốn gì cho tới khi nhìn thấy, việc tự do sắp đặt bố cục không phải chuyện thẩm mỹ mà là công cụ bán hàng.
MISA eShop
Con số trong phần mềm bán hàng và phần mềm kế toán không khớp là chuyện bình thường, và khi cần đối chiếu thì không ai biết bên nào đúng.
Refersion
Nếu hệ thống tính hoa hồng ngay khi đơn được đặt, bạn sẽ trả tiền cho những đơn không bao giờ thành doanh thu thật.
Seller, a Facebook app
Meta tách phần bán hàng của Marketplace ra một app riêng, thêm tạo tin bằng AI và hộp thư gom theo món. Nhưng bản đầu tiên vẫn còn lỗi và giới hạn khu vực.
Ecwid
Nếu bạn chỉ định bán ba mươi sản phẩm, việc dựng lại toàn bộ website và mất thứ hạng tìm kiếm đã tích luỹ là cái giá không tương xứng.
Insightly
Phần lớn hệ thống bán hàng dừng lại ở lúc chốt hợp đồng, còn rắc rối thật với công ty dịch vụ thường bắt đầu ngay sau đó.
Sortly
Với thiết bị cho thuê và dụng cụ thi công, câu hỏi không phải còn bao nhiêu để bán mà là món đó đang ở đâu và ai đang giữ.
Keap
Với công ty một tới năm người, ba công cụ tốt không kết nối được với nhau tệ hơn một công cụ đủ dùng làm cả ba việc.
GoAffPro
Chương trình cộng tác viên đảo ngược rủi ro của quảng cáo: bạn chỉ trả tiền khi có đơn hàng thật đã thanh toán.
SlimCRM
Một hợp đồng tư vấn giá trăm triệu có thể lỗ nếu đội mất gấp đôi thời gian dự kiến, còn một hợp đồng nhỏ có thể lãi tốt vì làm nhanh gọn.
PrestaShop
Một phần mở rộng gắn vào hệ quản trị nội dung phải làm việc trong khuôn khổ mà hệ đó đặt ra, và giới hạn lộ ra khi kho hàng lớn lên.
NextX CRM
Doanh nghiệp cần đúng ba tính năng lại phải mua gói có mười lăm tính năng, vì ba thứ họ cần bị đặt rải rác ở các gói khác nhau.
OpenCart
Nâng lên gói máy chủ đủ mạnh là khoản chi hằng tháng cố định, phải trả kể cả tháng bạn không bán được đơn nào.