Trả lời ngắn: Techcombank Mobile là ứng dụng ngân hàng số của Techcombank dành cho khách hàng cá nhân, gom chuyển tiền, thanh toán, quản lý tài khoản và thẻ, tiết kiệm, đầu tư và bảo hiểm vào một chỗ. Ứng dụng ra mắt cuối năm 2021 và thay thế bộ ứng dụng F@st Mobile trước đó.
Nên dùng nếu: bạn muốn mở tài khoản ngay trên điện thoại, chuyển khoản bằng QR và theo dõi toàn bộ tài khoản, thẻ trong một màn hình. Không đủ nếu: bạn cần giao dịch ở quầy với số tiền lớn, muốn dùng cùng lúc trên nhiều thiết bị, hoặc đang tìm một ví điện tử độc lập.
Techcombank Mobile giải quyết vấn đề gì?
Ngân hàng truyền thống bắt khách hàng làm quá nhiều việc tại quầy: mở tài khoản, nhận thẻ, đổi mật khẩu, đăng ký dịch vụ. Với người đi làm cả ngày, mỗi lần như vậy là một buổi xin nghỉ. Trang sản phẩm của Techcombank giới thiệu Techcombank Mobile như kênh để khách hàng mới đăng ký mở tài khoản và dịch vụ ngân hàng số ngay trên ứng dụng, không cần tới quầy.
Vấn đề thứ hai là tài sản nằm rải rác. Một người thường có tài khoản thanh toán, một hai thẻ, một khoản tiết kiệm và có thể cả chứng chỉ quỹ. Nếu mỗi thứ nằm một ứng dụng, bạn không bao giờ nhìn được bức tranh tổng thể. Techcombank Mobile đặt tất cả trên một nền tảng, theo mô tả trên trang sản phẩm.
Vấn đề thứ ba là bảo mật. Ứng dụng dùng phương thức xác thực FIDO UAF và giới hạn tài khoản chỉ dùng được trên một thiết bị duy nhất, đồng thời ngăn thiết bị đã bẻ khoá truy cập. Với người từng lo mất điện thoại, đây là điểm đáng chú ý hơn cả giao diện đẹp.
Cuối cùng là tốc độ trong các giao dịch nhỏ hằng ngày. Trang hỏi đáp của ngân hàng nêu mọi giao dịch chuyển khoản được mặc định là chuyển nhanh 24/7 và miễn phí, với hạn mức từ 50.000 đồng đến 500 triệu đồng mỗi lệnh.
Techcombank Mobile làm tốt việc gì?
| Loại việc | Mức độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Mở tài khoản ngay trên điện thoại | Tốt nhất | Chụp khuôn mặt, quét căn cước gắn chip, nhận OTP rồi tạo tên đăng nhập, không cần ra quầy. |
| Quản lý tài khoản và thẻ | Tốt nhất | Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm nằm chung một màn hình. |
| Chuyển khoản bằng QR | Rất tốt | Quét mã QR cá nhân hoặc mã của người nhận, không phải nhập số tài khoản. |
| Thanh toán hoá đơn định kỳ | Rất tốt | Điện, nước, internet, cước điện thoại, vé, bảo hiểm và nhiều loại phí khác, có cài đặt thanh toán tự động. |
| Quản lý chi tiêu cá nhân | Tốt | Trang sản phẩm nêu biểu đồ chi tiêu và gợi ý dựa trên thói quen giao dịch. |
| Thanh toán chạm bằng NFC | Tốt | Tap to Pay dùng cho điện thoại có NFC, ngân hàng yêu cầu ứng dụng từ phiên bản 3.1.9 trở lên. |
| Dùng trên nhiều thiết bị cùng lúc | Kém | Tài khoản chỉ dùng được trên một thiết bị duy nhất theo chính sách bảo mật của ngân hàng. |
| Dùng khi không có kết nối Internet | Không | Ứng dụng cần mạng để xác thực và thực hiện giao dịch. |
| Dùng cho doanh nghiệp | Không | Đây là ứng dụng cho khách hàng cá nhân; doanh nghiệp có kênh riêng. |
Ai nên dùng Techcombank Mobile?
Người mới mở tài khoản và không muốn ra quầy. Quy trình gồm bốn bước theo mô tả của ngân hàng: tải ứng dụng, đăng ký số điện thoại nhận OTP, xác minh bằng khuôn mặt và căn cước gắn chip, rồi tạo tên đăng nhập và mật khẩu. Ai từng phải xếp hàng buổi sáng ở phòng giao dịch sẽ thấy khác biệt rõ.
Người có nhiều sản phẩm ở cùng một ngân hàng. Nếu bạn vừa có thẻ tín dụng, vừa có khoản tiết kiệm, vừa quan tâm chứng chỉ quỹ, việc gom tất cả vào một ứng dụng giúp bạn kiểm tra dòng tiền mỗi tháng nhanh hơn nhiều so với mở từng nơi.
Chủ cửa hàng nhỏ và người bán online. Trang sản phẩm có nhóm tính năng Cửa hàng & Dịch vụ dành cho hộ kinh doanh, gồm tạo mã QR nhận thanh toán, quản lý tiền bán hàng và mở rộng phương thức thanh toán. Với người bán hàng qua mạng xã hội, đây là phần đáng xem trước khi quyết định.
Ai không phù hợp? Người thường xuyên phải giao dịch với số tiền vượt hạn mức chuyển nhanh 24/7 sẽ vẫn cần ra quầy hoặc dùng kênh khác. Người muốn dùng chung một tài khoản trên cả điện thoại và máy tính bảng cũng phải chấp nhận giới hạn một thiết bị.
Cách dùng Techcombank Mobile cho gọn
1. Hoàn tất eKYC ngay từ lần đầu
Hãy chuẩn bị căn cước gắn chip và ánh sáng đủ khi chụp khuôn mặt. Làm đúng ngay lần đầu giúp bạn tránh phải ra quầy xác minh lại, vì tài khoản mở theo cách này mới dùng được các dịch vụ trực tuyến.
2. Bật sinh trắc học thay vì gõ mật khẩu mỗi lần
Sau khi đăng nhập lần đầu, hãy thiết lập vân tay hoặc khuôn mặt cho các giao dịch. Vừa nhanh hơn, vừa hạn chế việc mật khẩu bị lộ khi bạn nhập ở chỗ đông người.
3. Đặt thanh toán hoá đơn tự động
Với các hoá đơn cố định hằng tháng như điện, nước, internet, hãy cài đặt thanh toán tự động một lần rồi để yên. Cách này tránh việc quên đóng tiền và bị cắt dịch vụ đúng lúc bận.
4. Dùng QR cho cả hai chiều
Bạn có thể quét mã QR để trả tiền và cũng có thể mở mã QR cá nhân của mình để người khác chuyển tiền vào. Với người nhận tiền thường xuyên, cách này bớt được bước đọc số tài khoản qua điện thoại.
Hạn chế cần biết
Một tài khoản, một thiết bị
Chính sách bảo mật của ngân hàng giới hạn tài khoản chỉ dùng trên một thiết bị. Đổi điện thoại là việc bạn phải làm thủ tục đăng ký lại thiết bị, nên hãy chủ động làm trước khi máy cũ hỏng hẳn.
Điều kiện hệ điều hành khá mới
Trang sản phẩm nêu yêu cầu iOS 14.0 trở lên hoặc Android 7.0 trở lên. Máy quá cũ sẽ không cài được, kể cả khi bạn đã có tài khoản tại ngân hàng.
Hạn mức chuyển khoản có ngưỡng
Chuyển nhanh 24/7 áp dụng cho lệnh từ 50.000 đồng đến 500 triệu đồng. Vượt ngưỡng, giao dịch tự động chuyển sang hình thức liên ngân hàng thường, nghĩa là người nhận có thể phải chờ đến ngày làm việc kế tiếp.
Một số tính năng chưa mở ngay
Theo phần hỏi đáp của ngân hàng, tài khoản mở bằng phương thức định danh điện tử chưa dùng được ngay các phần như đầu tư, kết nối công ty chứng khoán hay thay đổi hạn mức chuyển khoản. Bạn nên hỏi trước nếu những việc đó là nhu cầu chính.
Câu hỏi thực tế khi dùng Techcombank Mobile
Chuyển sang ứng dụng mới thì tài khoản cũ ra sao?
Trang hỏi đáp của ngân hàng cho biết khi khách hàng đã chuyển sang hệ thống ngân hàng số mới thì không đăng nhập được vào hệ thống ngân hàng điện tử cũ, bao gồm F@st Mobile và F@st i-Bank. Hãy chuẩn bị tinh thần làm quen lại giao diện từ đầu.
Đang ở nước ngoài có dùng được không?
Theo nội dung hỏi đáp, bạn dùng được ứng dụng ở nước ngoài với điều kiện điện thoại có kết nối Internet và đã đăng ký chuyển vùng quốc tế. Nếu thường xuyên đi công tác, nên kiểm tra gói chuyển vùng trước chuyến đi.
Muốn xem lại sao kê và dư nợ thì vào đâu?
Nhóm tính năng quản lý tài khoản và thẻ có sẵn phần xem lịch sử giao dịch, tải sao kê và thanh toán dư nợ thẻ tín dụng. Đây là phần nên dùng thay vì đợi email sao kê hằng tháng, nhất là khi bạn cần đối chiếu chi tiêu.
Techcombank Mobile so với các ứng dụng ngân hàng khác
Bảng dưới so theo vài tiêu chí dễ kiểm chứng nhất. Cột của Techcombank lấy từ trang sản phẩm của ngân hàng, các ô chưa đối chiếu được tôi ghi là không rõ để bạn tự kiểm tra trên trang của từng ngân hàng.
| Tiêu chí | Techcombank Mobile | MBBank | BIDV SmartBanking | Sacombank Pay |
|---|---|---|---|---|
| Ngân hàng phát hành | Techcombank | MB | BIDV | Sacombank |
| Mở tài khoản từ xa bằng định danh điện tử | Có | không rõ | không rõ | không rõ |
| Chuyển khoản bằng QR cá nhân | Có | không rõ | không rõ | không rõ |
| Xác thực bằng FIDO UAF | Có | không rõ | không rõ | không rõ |
| Giới hạn một thiết bị cho mỗi tài khoản | Có | không rõ | không rõ | không rõ |
| Yêu cầu hệ điều hành | iOS 14.0 trở lên, Android 7.0 trở lên | không rõ | không rõ | không rõ |
Cách đọc bảng này: các ứng dụng cùng nhóm đều phục vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng phát hành, nên bạn gần như bị ràng buộc theo ngân hàng mình đang dùng. Nếu bạn đang cân nhắc mở tài khoản mới, hãy so trực tiếp điều kiện mở tài khoản và biểu phí trên trang của từng ngân hàng thay vì dựa vào ấn tượng về giao diện.
Kết luận
Techcombank Mobile là một ứng dụng ngân hàng số làm đúng phần việc khó nhất: cho khách hàng mới mở tài khoản mà không phải đến quầy, rồi giữ họ ở lại bằng một màn hình quản lý được cả tài khoản, thẻ, tiết kiệm và đầu tư. Điểm mạnh nằm ở quy trình, không nằm ở số lượng tính năng hiển thị.
Đổi lại, bạn phải chấp nhận giới hạn một thiết bị và yêu cầu hệ điều hành khá mới. Trước khi dùng cho các giao dịch lớn, hãy đọc lại biểu phí, hạn mức và điều khoản hiện hành trên trang chủ ngân hàng, vì những con số đó có thể thay đổi mà bài viết này không cập nhật kịp.
