Trả lời ngắn: ZaloPay là ví điện tử và cổng thanh toán của Công ty Cổ phần ZION, dùng để chuyển tiền ngay trong khung chat Zalo, nạp tiền và mua thẻ điện thoại, thanh toán hoá đơn điện, nước, internet, chung cư, mua sắm online và quét mã QR tại quầy.
Nên dùng nếu: bạn muốn gom các khoản phải trả hằng tháng vào một chỗ và thường xuyên chuyển tiền cho người quen qua Zalo. Không đủ nếu: bạn cần một tài khoản ngân hàng có lãi suất tiền gửi, hoặc bạn cần một bản dùng đầy đủ trên máy tính.
ZaloPay giải quyết vấn đề gì?
Vấn đề đầu tiên là hoá đơn bị chia ra nhiều kênh. Tiền điện theo một ứng dụng của ngành điện, tiền nước theo một cổng khác, internet theo một ứng dụng của nhà mạng, phí chung cư thì nhận qua chuyển khoản. Trang chủ ZaloPay gom nhóm này vào một mục duy nhất: điện, nước, internet, chung cư, kèm cả nạp điện thoại và mua thẻ. Với người phải trả bốn tới năm hoá đơn mỗi tháng, việc giảm số nơi phải nhớ là lợi ích cụ thể nhất.
Vấn đề thứ hai là chuyển tiền cho người quen. Quy trình thường thấy là mở ứng dụng ngân hàng, nhập số tài khoản, chờ xác thực, rồi nhắn lại cho người nhận để họ kiểm tra. ZaloPay đặt việc đó ngay trong khung chat Zalo, nơi cuộc trao đổi vốn đã diễn ra, nên người gửi không phải rời màn hình để làm một việc khác.
Vấn đề thứ ba là số lượng thẻ và tài khoản ngân hàng mà một người phải quản lý. Trang chủ nói người dùng liên kết được nhiều ngân hàng khác nhau trên cùng một tài khoản ZaloPay, và không phải điền lại thông tin ngân hàng cho những lần thanh toán sau. Đây là điểm khác biệt với việc mỗi lần trả tiền lại phải chọn đúng thẻ.
Vấn đề thứ tư là chi phí giao dịch. Trang chủ nêu miễn phí chuyển tiền 24/7 và miễn phí các giao dịch thanh toán, kèm một dòng chú thích rằng một số giao dịch có thể bị tính phí nếu vượt hạn mức tháng. Dòng chú thích đó quan trọng hơn phần quảng cáo, vì nó nói cho bạn biết miễn phí ở đây là miễn phí có điều kiện.
ZaloPay làm tốt việc gì?
Bảng dưới lấy từ trang chủ zalopay.vn và trang biểu phí dịch vụ trung gian thanh toán trên cùng website, bản có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2024.
| Loại việc | Mức độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chuyển tiền trong khung chat Zalo | Tốt nhất | Trang chủ nêu vừa chat vừa chuyển tiền, thanh toán dịch vụ mà không cần tải thêm ứng dụng |
| Chuyển tiền giữa các tài khoản ZaloPay | Tốt nhất | Biểu phí ghi mục chuyển tiền giữa các tài khoản ZaloPay là miễn phí, không kèm điều kiện hạn mức |
| Thanh toán hoá đơn định kỳ | Rất tốt | Trang chủ gom điện, nước, internet và phí chung cư vào một mục thanh toán hoá đơn |
| Nạp tiền và mua thẻ điện thoại | Rất tốt | Trang chủ nêu nạp điện thoại, mua thẻ điện thoại và mua data 3G, 4G trong cùng một chỗ |
| Quét mã QR tại quầy | Rất tốt | Trang chủ nói thanh toán trực tiếp tại quầy qua mã QR, danh sách đối tác trải từ chuỗi cà phê tới siêu thị và hãng bay |
| Mua sắm online | Tốt | Trang chủ nêu thanh toán trên các sàn thương mại điện tử và đi chợ online |
| Rút tiền về ngân hàng | Tốt | Biểu phí cho năm giao dịch đầu tiên mỗi tháng miễn phí, từ giao dịch thứ sáu tính 0,5 phần trăm giá trị |
| Trả nợ thẻ tín dụng | Kém | Biểu phí ghi mức 5.000 đồng cộng 0,3 phần trăm tổng giá trị giao dịch, đây là khoản không hề nhỏ |
| Tài khoản sinh lãi | Không | Trang chủ và trang biểu phí đều không nêu lãi suất cho số dư trong ví |
Ai nên dùng ZaloPay?
Người trả nhiều hoá đơn cố định mỗi tháng. Nếu nhà bạn có điện, nước, internet và phí chung cư, việc để tất cả trong một mục thanh toán giúp bạn kiểm tra được mình đã trả gì và còn thiếu gì. Nhóm này cũng là nhóm hưởng lợi nhiều nhất từ việc thanh toán bằng số dư ví, vốn được biểu phí ghi là miễn phí.
Người chuyển tiền cho bạn bè và người thân qua Zalo. Điểm mạnh của ZaloPay nằm ở chỗ nó nằm ngay trong ứng dụng mà bạn đã dùng để nhắn tin. Nếu phần lớn giao dịch của bạn là chuyển tiền cho người quen trong nước, đây là luồng ít bước nhất.
Người hay thanh toán ở quán và cửa hàng. Trang chủ có danh sách đối tác khá dài, từ chuỗi cà phê, nhà hàng tới siêu thị, rạp phim, hãng bay và sàn thương mại điện tử. Với người đi ăn, đi chợ và đặt vé thường xuyên, số điểm quét mã QR là lý do chính để cài.
Người dùng điện thoại là chính. Trang chủ chỉ dẫn tới hai kho ứng dụng cho iOS và Android, không thấy một bản dùng đầy đủ trên trình duyệt cho người dùng cuối. Nếu bạn cần thao tác trên máy tính, hãy chuẩn bị tinh thần làm mọi thứ trên điện thoại.
Cách dùng ZaloPay để ít phát sinh phí
1. Chọn đúng nguồn tiền trước khi bấm thanh toán
Biểu phí cho thấy mức phí phụ thuộc vào nguồn tiền chứ không phải vào số tiền. Thanh toán bằng số dư ví, hoặc bằng thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng đã liên kết, đều được ghi là miễn phí. Còn thanh toán bằng thẻ quốc tế thì bắt đầu tính phí ngay từ giao dịch đầu tiên trong tháng.
2. Nạp tiền vào ví trước khi trả bằng thẻ quốc tế
Nạp tiền bằng thẻ ghi nợ quốc tế đã liên kết bị tính 2.000 đồng cộng 2 phần trăm giá trị giao dịch, đây là mức cao nhất trong bảng phí. Nếu bạn buộc phải dùng thẻ quốc tế, hãy nạp một lần với số tiền đủ dùng cho cả tháng rồi thanh toán bằng số dư ví, thay vì trả trực tiếp từng giao dịch một.
3. Canh hạn mức miễn phí chuyển tiền 5 triệu đồng mỗi tháng
Biểu phí ghi rõ phần chuyển tiền được miễn phí 5.000.000 đồng tổng giá trị mỗi khách hàng mỗi tháng, không giới hạn số lần giao dịch. Vượt hạn mức đó, mỗi giao dịch tiếp theo tính 3.100 đồng cộng 0,65 phần trăm giá trị. Hãy xem đây như một hạn mức cần theo dõi, nhất là trong tháng có nhiều khoản chuyển lớn.
4. Tách khoản trả nợ thẻ ra khỏi ví
Trả nợ thẻ tín dụng qua ZaloPay bị tính 5.000 đồng cộng 0,3 phần trăm giá trị giao dịch theo biểu phí. Với một khoản vài chục triệu đồng, mức đó không còn nhỏ. Nếu bạn trả nợ thẻ đều đặn, hãy so với việc chuyển thẳng từ ứng dụng ngân hàng phát hành thẻ trước khi chọn kênh.
Hạn chế cần biết
Miễn phí là miễn phí có điều kiện
Trang chủ nói miễn phí chuyển tiền 24/7 và miễn phí các giao dịch thanh toán, nhưng ngay bên dưới có chú thích rằng một số giao dịch có thể bị tính phí nếu vượt hạn mức tháng. Trang biểu phí mới là nơi nói rõ chuyện gì miễn phí và chuyện gì không. Đừng đọc dòng quảng cáo rồi mặc định mọi thứ đều miễn phí.
Nhiều mức phí phụ thuộc vào loại thẻ bạn liên kết
Cùng một hành vi thanh toán có thể miễn phí hoặc tốn phí, tuỳ vào việc bạn trả bằng số dư ví, thẻ nội địa hay thẻ quốc tế. Biểu phí còn phân biệt ba giao dịch đầu tiên trong tháng với các giao dịch từ thứ tư trở đi. Đây là loại chi phí khó nhớ và dễ làm bạn ngạc nhiên khi đối soát cuối tháng.
Trang chủ không nêu điều kiện mở tài khoản và hạn mức ví
Trang chủ và trang biểu phí không trình bày điều kiện định danh, hạn mức số dư hay hạn mức giao dịch tối đa. Những con số đó nằm ở phần quy định dịch vụ và các văn bản kèm theo. Nếu bạn định dùng ví cho khoản chi lớn, hãy tra các hạn mức này trước chứ đừng suy đoán.
Có biểu phí riêng cho nhóm đối tác đặc thù
Phần ghi chú của biểu phí nói với một số đối tác đặc thù, ZION áp thêm biểu phí riêng ngoài các mục thông thường, và mức phí hiển thị ở trang thanh toán. Nghĩa là cùng là quét mã QR, hai cửa hàng khác nhau có thể cho ra hai mức phí khác nhau. Hãy đọc con số trên màn hình trước khi xác nhận.
Câu hỏi thực tế khi dùng ZaloPay
Giao dịch thất bại thì có mất phí không?
Biểu phí có ghi rõ với những giao dịch có tính phí, nếu giao dịch thất bại thì khách hàng được hoàn lại giá trị đã chuyển và phí tương ứng. Điều này đúng cho cả nhóm thanh toán bằng thẻ quốc tế lẫn nhóm chuyển tiền vượt hạn mức. Bạn vẫn nên kiểm tra lại trong lịch sử giao dịch để chắc chắn khoản hoàn đã về.
Các mốc miễn phí tính theo giao dịch thành công hay mọi giao dịch?
Phần ghi chú của biểu phí nói số lần miễn phí được tính trên số giao dịch thành công, và có nêu trường hợp giao dịch đang chờ xử lý xen giữa. Đây là chi tiết nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp tới việc bạn còn mấy lượt miễn phí trong tháng. Hãy đối chiếu lịch sử giao dịch nếu thấy số lần miễn phí hụt so với dự tính.
Mất điện thoại hoặc đổi máy thì xử lý ở đâu?
Trang chủ không trình bày quy trình xử lý khi mất thiết bị, nên đây là việc bạn phải chủ động tìm trong phần quy định dịch vụ. Trang chủ có tổng đài 1900 545 436 và hộp thư [email protected] cho việc hỗ trợ. Với tài khoản gắn tiền, hãy gọi tổng đài trước khi làm bất cứ bước nào khác.
ZaloPay so với các ví điện tử khác
Bảng dưới đối chiếu với hai ví điện tử đã có trên site. Ô nào chưa có căn cứ thì để nguyên là không rõ, không đoán thêm.
| Tiêu chí | ZaloPay | MoMo | Viettel Money |
|---|---|---|---|
| Nhóm sản phẩm | Ví điện tử của ZION | Ví điện tử | Ví điện tử và tài chính số |
| Chuyển tiền trong khung chat | Có, chuyển tiền ngay trong Zalo theo trang chủ | Không rõ | Không rõ |
| Thanh toán hoá đơn điện, nước, internet | Có, gom trong mục thanh toán hoá đơn | Không rõ | Không rõ |
| Nạp tiền và mua thẻ điện thoại | Có, kèm mua data 3G và 4G | Không rõ | Không rõ |
| Quét mã QR tại quầy | Có, danh sách đối tác hiển thị trên trang chủ | Không rõ | Không rõ |
| Chứng nhận bảo mật được nêu | PCI DSS và ISO 27001 theo trang chủ | Không rõ | Không rõ |
| Công bố biểu phí riêng | Có, một trang biểu phí đầy đủ theo nguồn tiền | Không rõ | Không rõ |
Vì cả ba đều là ví điện tử, khác biệt thật nằm ở hệ sinh thái mà bạn đang sống trong đó: người dùng Zalo có lợi thế rõ rệt vì giao dịch nằm ngay trong khung chat. Nếu bạn ít dùng Zalo, lợi thế này biến mất và tiêu chí chọn ví quay về danh sách điểm chấp nhận thanh toán cùng mức phí.
Kết luận
ZaloPay đáng cài nếu bạn đang trả vài hoá đơn cố định mỗi tháng và chuyển tiền cho người quen qua Zalo. Điểm mạnh là số dịch vụ gom trong một chỗ, danh sách đối tác dài và việc chuyển tiền giữa các tài khoản ZaloPay hoàn toàn miễn phí theo biểu phí. Điểm yếu là cấu trúc phí khá rối và mọi thứ đều phụ thuộc vào nguồn tiền bạn chọn.
Trước khi dùng thường xuyên, hãy đọc trang biểu phí và phần quy định dịch vụ trên website ZaloPay, vì đây là hai tài liệu quyết định bạn có mất tiền hay không và mất bao nhiêu. Các mức phí và hạn mức có thể được cập nhật theo từng thời kỳ, nên hãy mở lại đúng trang đó vào ngày bạn bắt đầu dùng. Nếu còn phân vân, hãy xem thêm các ví và ứng dụng khác trong nhóm Tài chính và kế toán trước khi chốt một ví để dùng lâu dài.
