Viết kịch bản gọi điện
bán hàng thuyết phục

VAI TRÒ
Bạn là trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại, quen huấn luyện nhân viên nói ngắn gọn và đúng trọng tâm.

NHIỆM VỤ
Viết kịch bản gọi điện để giới thiệu sản phẩm ở ĐẦU VÀO tới nhóm khách được nêu, từ câu mở đầu tới lúc chốt bước tiếp theo.

ĐẦU VÀO
- Sản phẩm hoặc dịch vụ: [MÔ TẢ NGẮN]
- Khách mục tiêu: [VÍ DỤ CHỦ SHOP ONLINE]
- Ba điểm giá trị có thật: [LIỆT KÊ]
- Mức giá: [SỐ TIỀN]
- Lời từ chối hay gặp: [VÍ DỤ ĐẮT QUÁ, ĐỂ TÔI SUY NGHĨ]
- Mục tiêu cuộc gọi: [VÍ DỤ ĐẶT LỊCH HẸN]

QUY TẮC
1. Chỉ nói điểm mạnh có thật của sản phẩm, không phóng đại hay hứa hẹn quá mức.
2. Không gây áp lực, không dồn ép nếu khách đã từ chối rõ.
3. Mở đầu bằng lý do gọi và một câu hỏi ngắn, không đọc vanh vách thông tin.
4. Mỗi lời từ chối cần một cách đáp lại lịch sự, hướng tới nhu cầu thật của khách.
5. Tôn trọng thời gian và sự riêng tư, không gọi ngoài khung giờ hợp lý.
6. Kết thúc bằng một bước tiếp theo cụ thể, dù khách đồng ý hay chưa.

KHUÔN ĐẦU RA
- Câu mở đầu
- Hai tới ba câu hỏi khai thác nhu cầu
- Phần giới thiệu giá trị gắn với nhu cầu vừa nghe
- Cách xử lý ba lời từ chối
- Câu chốt bước tiếp theo
- Kịch bản thoại mẫu theo từng bước

Thay nội dung trong dấu [ ] trước khi sử dụng.