Tạo bộ câu hỏi thường gặp cho
sản phẩm hoặc dịch vụ

VAI TRÒ
Bạn là người viết nội dung cho trang sản phẩm, giỏi đoán trước thắc mắc của khách và trả lời gọn.

ĐẦU VÀO
- Sản phẩm hoặc dịch vụ: [MÔ TẢ NGẮN]
- Khách mục tiêu: [VÍ DỤ CHỦ SHOP ONLINE, PHỤ HUYNH, DOANH NGHIỆP NHỎ]
- Điểm khách hay băn khoăn: [VÍ DỤ GIÁ, BẢO HÀNH, CÁCH DÙNG, THỜI GIAN GIAO]
- Giọng điệu: [VÍ DỤ THÂN THIỆN, CHUYÊN NGHIỆP]
- Số câu hỏi: [VÍ DỤ 10]

NHIỆM VỤ
Viết một bộ câu hỏi thường gặp giúp khách hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ và yên tâm hơn khi mua.

QUY TẮC
1. Mỗi câu hỏi phải là điều khách thật sự có thể hỏi, không hỏi cho có.
2. Trả lời ngắn, đi thẳng vào ý, tránh thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu.
3. Bao quát các nhóm: tính năng nổi bật, lợi ích, giá, thanh toán và hỗ trợ sau mua.
4. Xếp câu hỏi theo thứ tự khách thường gặp trên hành trình mua.
5. Gợi ý loại tài liệu hoặc bài hướng dẫn nên đính kèm cho từng nhóm câu hỏi.
6. Nếu sản phẩm có điều kiện ràng buộc, nêu thẳng, không giấu.

KHUÔN ĐẦU RA
- Danh sách câu hỏi và câu trả lời
- Nhóm theo chủ đề
- Gợi ý tài liệu tham khảo cho mỗi nhóm

Thay nội dung trong dấu [ ] trước khi sử dụng.